ATM'den Kartsız Para Yatırma Hataları: Hesaba Geçmeyen Para Nasıl Kurtarılır?
Kısaca: Kartsız para yatırma sırasında ATM hata verirse, size verilen "Ünite Hatası/Para Sıkıştı" bilgi fişini saklayın ve parayı yatırdığınız bankanın müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturun.
ATM'den T.C. kimlik numarası veya cep telefonu numarası yazarak bir başkasının hesabına kartsız para yatırırken, ATM'nin hata verip parayı yutması ya da paranın alıcının hesabına geçmemesi durumunda yapmanız gerekenler var.
Olası nedenler
- ATM'nin nakit sayma ünitesinde teknik bir arıza oluşması
- İşlem sırasında bağlantı kopması
- Alıcı bilgilerinin (T.C. kimlik no, IBAN) hatalı girilmesi
Ne yapmalısınız
- ATM bilgi fişini atmayın: ATM hata verdiğinde "Ünite Hatası / Para Sıkıştı" yazan bir bilgi fişi verir, bu fişi kesinlikle saklayın
- Yatırma bilgilerini not edin: parayı yatırdığınız tam saati, kendi T.C. kimlik numaranızı ve gönderdiğiniz hesabın IBAN numarasını yazın
- Parayı yatırılan bankaya başvurun: alıcının hesabı hangi bankadaysa o bankanın müşteri hizmetlerini arayıp "kartsız para yatırma ünitesinde param sıkıştı" diyerek arıza kaydı oluşturun; ATM sayımından sonra para alıcıya veya size iade edilir
Gerekli olabilecek belgeler
- ATM bilgi fişi
- İşlem saati
- Alıcının IBAN/T.C. kimlik bilgisi
Sıkça Sorulan Sorular
Para kime iade edilir, bana mı alıcıya mı?
ATM sayımı sonucunda para nerede tespit edilirse (yatırma işlemi tamamlanmamışsa gönderene, tamamlanmış ama sistemsel gecikme varsa alıcıya) ona göre iade edilir.
Bilgi fişini kaybettim, ne yapmalıyım?
Yine de yatırdığınız saat ve tutarı bankaya bildirerek arıza kaydı açtırabilirsiniz; fiş süreci hızlandırır ama tek başına şart değildir.
İlgili Konular
Durumunuzu ayrıntılı anlatıp size özel yol haritası almak veya gerekirse dilekçe taslağı hazırlatmak için:
BankaYardım'a Sor →BankaYardım genel bilgilendirme sağlar; hukuki veya yatırım tavsiyesi vermez. Kişisel bilgilerinizi (T.C. kimlik no, IBAN, şifre, CVV) paylaşmayınız.