ATM Parayı Yuttu, Ne Yapmalıyım?
ATM'nin parayı veya kartınızı yutması sık yaşanan bir sorundur; doğru adımları hızlıca atarsanız genellikle kısa sürede çözülür.
Olası nedenler
- ATM'nin kağıt para sayma/tanıma sensöründe teknik bir hata oluşması
- İşlem sırasında bağlantı kopması veya elektrik kesintisi
- Kartın, ATM'nin kart okuyucusunda teknik bir arıza nedeniyle geri verilmemesi
- İşlemin banka sisteminde tam olarak tamamlanmamış olması
Ne yapmalısınız
- ATM başından hemen ayrılmadan, işlemi yaptığınız bankanın müşteri hizmetlerini arayın
- ATM'nin numarasını/konumunu, işlem saatini, kart bilginizi ve yatırmak/çekmek istediğiniz tutarı bildirerek ATM işlem itirazı oluşturun
- Mümkünse ATM'nin ekran görüntüsünü veya makbuzunu (varsa) saklayın
- Kart başka bir bankaya aitse, o bankayla da iletişime geçip kartın güvenlik amacıyla kapatılmasını veya yenisinin çıkarılmasını talep edin
- Birkaç iş günü içinde sonuç çıkmazsa yazılı başvuru yapın, gerekirse BDDK'ya şikayette bulunun
Gerekli olabilecek belgeler
- Banka hesap/kart bilgisi
- İşlem saati ve ATM konumu
- Varsa ATM makbuzu/ekran görüntüsü
Sıkça Sorulan Sorular
ATM parayı yutunca ilk ne yapılmalı?
ATM başından hemen ayrılmadan işlem yapılan bankanın müşteri hizmetleri aranmalı, ATM numarası, işlem saati, kart bilgisi ve yatırılan ya da çekilmek istenen tutar bildirilerek ATM işlem itirazı oluşturulmalıdır.
Yutulan para kaç günde hesaba geçer?
Bankanın ATM sayımı, kamera ve işlem kayıtlarını incelemesine bağlı olarak para iadesi genellikle birkaç iş günü içinde sonuçlanır. Süre bankaya ve olayın türüne göre değişebilir.
ATM başka bankanın kartını yutarsa ne olur?
Kart başka bankaya ait bir ATM tarafından yutulduysa, kartın bağlı olduğu banka ile iletişime geçilmeli ve güvenlik nedeniyle kartın kullanıma kapatılması veya yenisinin talep edilmesi düşünülmelidir.
İlgili Konular
Durumunuzu ayrıntılı anlatıp size özel yol haritası almak veya gerekirse dilekçe taslağı hazırlatmak için:
BankaYardım'a Sor →BankaYardım genel bilgilendirme sağlar; hukuki veya yatırım tavsiyesi vermez. Kişisel bilgilerinizi (T.C. kimlik no, IBAN, şifre, CVV) paylaşmayınız.