İnternet Bankacılığı Şifre Blokesi Kaldırma: Şubeye Gitmeden Yeni Şifre Alma
Kısaca: İnternet bankacılığı şifre blokesini kaldırmak için giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum / Giriş Yapamıyorum" seçeneğine basıp T.C. kimlik numaranızı ve kayıtlı telefon numaranızı girerek kimlik doğrulama sürecini başlatabilirsiniz.
Mobil veya internet şubesi şifrenizi arka arkaya birkaç kez hatalı girdiğinizde, hesabınız kötü niyetli kişilerin eline geçmesin diye banka tarafından bloke edilir. Şubede sıra beklemeden bu kilidi açmanın birkaç yolu var.
Olası nedenler
- Şifrenin art arda birkaç kez (genelde 3) hatalı girilmesi
- Bankanın güvenlik sistemi tarafından şüpheli giriş denemesi olarak algılanması
Ne yapmalısınız
- "Şifremi Unuttum / Giriş Yapamıyorum" seçeneğine basın: uygulamanın giriş ekranında yer alan bu butondan T.C. kimlik numaranızı ve bankada kayıtlı cep telefonu numaranızı girin
- NFC ile kimlik doğrulama: telefonunuzun NFC özelliğini açıp yeni çipli T.C. kimlik kartınızı telefonun arkasına dokundurarak taratın
- Görüntülü görüşme: kimlik doğrulamasından sonra doğrudan bankanın müşteri temsilcisine görüntülü bağlanın; temsilci birkaç güvenlik sorusunun ardından blokenizi kaldırıp geçici şifrenizi SMS ile gönderir
Gerekli olabilecek belgeler
- T.C. kimlik belgesi (tercihen çipli)
- Bankada kayıtlı cep telefonu numaranız
Sıkça Sorulan Sorular
NFC ile doğrulama tüm bankalarda var mı?
Hayır, sadece bazı bankaların yeni nesil uygulamalarında bulunur; yoksa müşteri hizmetlerini aramanız veya şubeye gitmeniz gerekebilir.
Görüntülü görüşme kaç dakika sürer?
Genelde birkaç dakika sürer; kimlik doğrulama ve güvenlik soruları tamamlandıktan sonra bloke anında kaldırılır.
İlgili Konular
Durumunuzu ayrıntılı anlatıp size özel yol haritası almak veya gerekirse dilekçe taslağı hazırlatmak için:
BankaYardım'a Sor →BankaYardım genel bilgilendirme sağlar; hukuki veya yatırım tavsiyesi vermez. Kişisel bilgilerinizi (T.C. kimlik no, IBAN, şifre, CVV) paylaşmayınız.